Das sind Ihre Herausforderungen
- Sie bekommen immer mehr E-Mails und die E-Mail-Verarbeitung ist für Sie besonders aufwändig
- E-Mails und andere digitale Eingänge gehen an Ihren effizienten und automatisierten Prozesstrecken vorbei und werden wie früher von Hand bearbeitet
- Das komplexe und aufwändige BAS-konforme Handling von E-Mails und eingehenden Dateien verlangsamt Ihre Kundeninteraktionen
- Versicherte reichen Ihnen Dateien ein, die mehrere Bereiche Ihrer Krankenkasse betreffen. Da Sie die Datei heute nicht geeignet trennen können, arbeiten Sie die Themen nacheinander ab und riskieren damit Ihre Kundenzufriedenheit.
Das ist unser Service
- Wir nehmen Ihre E-Mails und andere Eingangskanäle zentral entgegen
- Dabei bringen wir mit unserer Erfahrung aus dem Posteingang von über 15 Kassen Struktur in Ihre Eingänge.
- Bei Bedarf schneiden wir mehrere Dokumente aus einzelnen Fotos und führen sie den richtigen Teams in Ihrer Kasse zu (indem wir sie richtig klassifiziert an Ihr Archiv übergeben) – oder -
- Wir fügen aus mehreren Dateien ein gesamtes Dokument zusammen, so wie Sie es für Ihre Sachbearbeitung brauchen – oder -
- Wir kopieren einzelne Teile von Seiten, wenn diese für eine effiziente Bearbeitung in Ihrer Kasse in mehreren Dokumenten benötigt werden
- Dabei stellen wir sicher, dass die Originaldatei revisionssicher abgelegt und mit einer entsprechenden Löschfrist versehen wird
So profitieren Sie von unseren Lösungen
- Ihre Sachbearbeitung wird schneller, weil wir Ihre Automatisierungen aus allen Eingangskanälen ansteuern und Ihr Team sich auf genau einen Arbeitsvorrat konzentrieren kann
- Sie sind auch im Bearbeiten von E-Mails und Eingangsdateien BAS-konform unterwegs
Martin Hill
Tel.: 0511-27071-163
Martin.Hill@itsc.de
