vivida bkk setzt auf haiFORMS für digitale Formulare

„Als Gesundheitspartner begleiten wir unsere rund 340.000 Kundinnen und Kunden ganzheitlich und in jeder Lebensphase – online wie offline“, so das Motto der vivida bkk. Gemeinsam mit dem ITSC hat die Krankenkasse nun den nächsten Schritt gemacht, um ihren Versicherten attraktive digitale Kommunikationskanäle anzubieten. Im September 2024 wurde das Einführungsprojekt für den Formulargenerator haiFORMS erfolgreich abgeschlossen. Ab sofort kann die vivida bkk selbst neue digitale Formulare erstellen und über ihre Online-Kanäle bereitstellen.

Doch beginnen wir einmal am Anfang: Wieso hat sich die vivida bkk für den Einsatz von haiFORMS entschieden?

„Uns ist es wichtig, unseren Versicherten die Wahl zu lassen: Ob online oder offline – sie entscheiden, wie sie mit uns kommunizieren. Mit haiFORMS gestalten wir digitale Formulare so, dass sie einfach auszufüllen und direkt zu übermitteln sind. Besonders überzeugt hat uns die intuitive Bedienung des Tools. Es ermöglicht uns, schnell auf die Bedürfnisse unserer Versicherten einzugehen und flexibel zu bleiben“, so Sascha Lange, Leiter "Digitalisierung und Automatisierung" bei der vivida bkk.

Im Rahmen des Projekts wurde der vivida bkk ein Formulargenerator mit kassenindividuellem Layout und Vorlagen zur Verfügung gestellt, in dem Mitarbeitende eigenständig Formulare erstellen können. Durch die angebundenen Schnittstellen können Formulare mit Versichertendaten aus dem Kernsystem vorausgefüllt werden, was die Nutzung für Versicherte noch komfortabler gestaltet. Zudem können die Formulardaten direkt für die Weiterverarbeitung, ggf. sogar Dunkelverarbeitung genutzt werden, wodurch die Mitarbeitenden der vivida bkk effizient entlastet werden.

Sascha Lange zieht ein positives Fazit: „Mit dem Verlauf des Projekts sind wir sehr zufrieden. Die Zusammenarbeit war immer produktiv und partnerschaftlich. haiFORMS ist für uns eine sinnvolle Ergänzung unserer bestehenden Online-Kanäle und wir freuen uns darauf, die Formulare zu nutzen.“